Fairmont Gold Lounge Attendant

Vakansiya haqqında

Əsas vəzifələr

• Qonaqları

gülərüzlə qarşılamaq, onların ehtiyaclarını əvvəlcədən müəyyən etmək və

yüksək səviyyəli, fərdi xidmət təqdim etmək.

• Qonaqların

suallarını, xüsusi istəklərini və şikayətlərini operativ və nəzakətlə həll

etmək.

• Fairmont

Gold Lounge-da yemək və içkilərin təqdim edilməsini təmin etmək.

• İstirahət

zalının, bufet sahəsinin və iş yerlərinin gün ərzində təmiz və səliqəli

saxlanılmasına nəzarət etmək.

• Mətbəx

komandası ilə əməkdaşlıq edərək gündəlik menyunun və yeməklərin təqdimatının

otelin standartlarına uyğun olmasını təmin etmək.

• Səhərlər

qonaqların sifariş etdiyi qəhvəni otaqlara çatdırmaq.

• Qida məhsullarının,

qabların və digər avadanlıqların inventarını izləmək.

• Özünəxidmət

mini-barının düzgün idarə olunmasını, məhsulların nəzarətdə saxlanılmasını

və gəlirlərin artırılmasını təmin etmək.

• Telefon

zənglərini üç zəngdən gec olmayaraq cavablandırmaq və peşəkar ünsiyyət

qaydalarına riayət etmək.

• Mətbəx,

qabyuyan və texniki xidmət şöbələri ilə koordinasiyalı işləmək.

• Avadanlıq

və təmir ehtiyaclarını müvafiq şöbəyə çatdırmaq, təcili hallarda texniki

xidmətlə birbaşa əlaqə saxlamaq.

• Növbə

jurnallarında vacib məlumatları qeyd etmək və qonaqların gəliş

siyahısındakı məlumatların düzgünlüyünü yoxlamaq.

• İş

yerində sağlamlıq və təhlükəsizlik standartlarını qorumaq, fövqəladə

hallar zamanı müəyyən edilmiş prosedurlara əməl etmək.

• Həmkarlarla

əməkdaşlıq etmək, xidmət keyfiyyətini qorumaq və qonaq məmnuniyyətini

artırmaq.

Tələblər

• Müştəri

xidmətləri sahəsində əvvəlki iş təcrübəsi arzuolunandır. Restoranda

ofisiant və ya köməkçi ofisiant kimi təcrübə üstünlükdür.

• İngilis

dilini səlis,rus dilini bilmək üstünlükdür.

• Qonaqların

ehtiyaclarını anlamaq, onların gözləntilərini qarşılamaq və yüksək xidmət

keyfiyyətini təmin etmək.

• Həmkarlarla

əməkdaşlıq etmək və komanda daxilində səmərəli işləmək.

• Çətin

vəziyyətlərdə sakit qalmaq, düzgün qərarlar qəbul etmək və problemləri peşəkar

şəkildə həll etmək.

• Etibarlı,

intizamlı və verilən tapşırıqları vaxtında yerinə yetirən olmaq.

• İşləri

prioritetləşdirmək, vaxtı düzgün idarə etmək və detallara diqqət yetirmək.

• Sürətli

və gərgin iş mühitində xidmət keyfiyyətini qorumaq.

• İş

saatları və növbələr baxımından çevik olmaq.

• Otelin

lüks xidmət standartlarına uyğun peşəkar görünüş və davranış nümayiş

etdirmək.

• Microsoft

Windows proqramları ilə işləmək bacarığı üstünlükdür.

• PMS

(Property Management System) proqramları ilə əvvəlki təcrübə üstünlük

hesab olunur.

• Minimal

nəzarət altında işləmək, təşəbbüs göstərmək və tapşırıqları vaxtında

tamamlamaq.